Kompetensutveckling inom Key Account Manager

Om ämnet

Att arbeta som key account manager innebär att man inom ett företag arbetar med företagets nyckelkunder. Det är ett större ansvar än det som vanliga säljare har och en befattning som ofta ges till de mest framgångsrika säljarna. Eftersom det rör sig om stora kunder som är extra viktiga för företaget, handlar det om ett långsiktigt säljarbete, där syftet är att skapa och befästa livslånga affärsrelationer. Mer än andra säljare, har key account managern en fot hos det egna företaget och en fot hos kunden, för att på ett tidigt stadium få reda på kundens behov och önskemål och försöka tillgodose dem. Det kan ibland handla om att för kunden utveckla helt nya produkter och tjänster. Därför behöver en key account manager andra kompetenser utöver dem som kännetecknar en bra säljare, t.ex. att kunna planera på flera nivåer, kartlägga möjliga nya nyckelkunder, arbeta systematiskt och till sist bygga upp ett långsiktigt förtroende och samarbete med kunden.

För vem passar kurserna?

Kurser till key account manager lämpar sig för alla som är intresserade av ämnet, men professionellt är kurserna främst riktade till säljare som arbetar med ett företags viktigaste kunder samt till mellanchefer som vill utveckla sina kunskaper i ämnet.

Exempel på kursinnehåll

Kurser i key account managing kan, men behöver inte nödvändigtvis, innehålla följande delar:

• Definiera nyckelkunder
• Strategiska planeringsverktyg
• KAM-processen
• Fördjupade kundrelationer
• Affärsekonomiska bedömningar
• Att kartlägga kundens behov
• Min säljstil
• Anpassad försäljning

Rekommendationer

Du visste väl att du också kan få rekommendationer om passande jobb, eftergymnasial utbildning och kompetensutveckling direkt på CareerOns olika söktjänster och via mail genom att registrera ditt personliga CareerOn-konto. Registreringen tar 2-3 minuter och är helt gratis!